王海东热线认为：杭州药监局有严重渎职的行为，是避重就轻，明显就是包庇，保护伞，杭州药监局作为国际大都市执法部门，在当前尤其应当引起足够重视，加强自律，严格执法，严格维护我国法律、法规、规章的严肃性！保护广大市民权益。希望通过本次事件引起杭州药监局局长等领导重视，加强执法自律，采取切实措施严格行政执法！

全国律协行政法专业委员副主任袁裕来昨天接受上海东方早报记者采访时指出：“药监局的说法前后矛盾：如果该保健品店的行为不是在管辖范围内，药监局为什么要介入调解？如果明明是在管辖范围内，药监局又为什么不尽快查处，要拖2年时间？” 袁裕来表示，作为政府职能部门，介入举报人和被举报人之间进行“私了”，还加盖公章的行为是非常不严肃的，并已严重违反了相关法律、法规。