维权是每个公民的责任和义务——困惑中充满希望的“打假人”王海

    新华网北京９月６日电（记者孙伟丽）在北京朝北一座写字楼里，“中国打假第一人”王海正和律师助手有条不紊地整理近期的举报材料。在公众视野之外，他摘下了标志性的墨镜，一身休闲装，语气轻松而平和，并不像想象中那样神秘莫测。

    １７年前，２２岁的王海在北京隆福大厦购买了１２个标价为８５元的“问题”索尼耳机，然后径直向东城区工商局投诉，要求商场加倍赔偿。这次“知假打假”的尝试使王海轰动全国。

    “当时我正在自学法律专科，接触到《消费者权益保护法》，发现赔偿原则在１９９４年发生了很大的变化。之前《民法》的赔偿原则都是损一赔一，突然间《消费者权益保护法》第４９条出来了，改成损一赔二，有了惩罚性赔偿，这对我来说是件新奇的事。”提起当年买耳机的动机，王海话语中依然透着兴奋。

    然而，对于第一次索赔的经历，王海至今认为并不是一次成功的尝试。“我当时拿着假冒耳机到工商局，工商局要求提供证据和鉴定，这就要找质监部门。找到质监，质监又说你要找厂家。找到厂家呢，厂家又说我们不对个人，你还得去找工商或者找质监过来。折腾了一大圈，王海最终拿到赔偿时，距离买耳机已经过去１年多。

    王海说，正是那次不太顺利的尝试，引发了他对假冒伪劣商品的关注，也开启了他的打假维权之路。

    ２０世纪９０年代中期，中国刚刚从计划经济进入市场经济，随着市场放开，诸多商品质量问题应运而生。“一方面我国的法律还不够完善，另一方面消费者组织也不发达，所以我就想到，也许打假会成为一个有市场需求的事情。”

    王海说，他意识到个人打假力量过于单薄，应该建立一个团队和造假、售假企业对抗。于是，王海在１９９６年成立北京大海商务顾问公司，组织起律师团队，把打假、打击商业欺诈行为作为自己的事业。

    打假１７年里，王海经手的维权案子近２０００件，大到成品油、钢材、汽车配件，小到保健品、饮料、洗衣液，范围涉足衣食住行各个行业。近２０００次打假维权，有输有赢，多数案子都不是立竿见影的。仅仅是要求电话运营商提供市内通话明细的案子，王海就坚持了整整８年。

    王海说，尽管遇到过阻挠，也曾有困惑，但他始终坚信，打假不仅是消费者的权利，也是每个公民的责任和义务。“如果放弃打假，消费者的权益就无从保障，更何谈消费者是‘上帝’。”

    从第一次打假开始，王海一直饱受争议。支持者称他为“打假英雄”，反对者说他是“打假刁民”；经济学家吴敬琏称其为“市场清道夫”，美国前总统克林顿称他为“中国消费者的保护者”。王海说：“我更愿意把自己定位为一个公民，一个消费维权路上的志愿者。”

    “我感到自己所做的工作是有建设性的。”王海说，“我们的一个个的案件，可能会促进消费者权益的发展，我们提交的每个公益诉讼很可能纠正一些垄断行业的错误做法。还有什么比做这些事情更有成就感的呢？”

    让王海深感忧虑的是，近年来，消费者的维权环境不容乐观。“与十多年前相比，商业领域的欺诈其实越来越严重，假货不仅没有减少，反而愈发猖狂，甚至一些大公司、知名企业也成了造假者。”王海激动地说，“近年来消费者组织的发展非常缓慢，难以在市场监管中与企业进行平等对话和有效博弈。”

    王海说，要建立诚信公平的市场环境，不能只靠王海，大家都要做“王海”。

    目前，王海正在筹备自己的实验室，今年年底将成立一家检测公司，及时将商品检验结果告知消费者，为打击假冒伪劣与合理消费提供指引。