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2024.8.8
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很多年前当我经营快餐连锁Subway时,自己在柜台后面帮助客人做三明治,因为是流水线作业,所以客人告诉你需要什么,我在柜台后面重复确认,很多时候还要和客人聊几句。
我发现,说话时会有很多口水喷出来(我们这里称“飞沫”吧,准确一点),尤其是当使用一些摩擦音、爆破音的时候就不得了了,比如:tomato,lettuce,cheese...
我觉得飞沫的问题很严重,为什么没人管呢…?
这个问题一直困扰我很多年,直到近十年前,我在经营餐饮后期转入商业地产,才有一些时间研究这件事。
在餐饮服务人员的嘴上安装一支挡板,这是一件前所未有的事情,但是从实际情况来说,飞沫必须被挡住,因为说话时飞沫会落到台子里的食物上面,没有道理呀。
在面部设计一个挡板需要考虑几个问题,安全性、透明度、舒适度,同时要考虑商家承受的成本,使其不能成为商家负担。
我开始针对中国、台湾和韩国的医用透明薄片开始筛选,质量要好,透明度要高,厚度适中,需要有防雾功能……;最后我选定了韩国的材料作为薄片也就是挡板。
下巴部分不能用框架,因为做餐饮服务人员,来回走动进出交错,使用框架如果发生碰撞,镜片架子正好处于喉咙位置,时间长了会出事故,而且框架沟槽本身不便于清洗。我试了很多种材料,最后选定医用硅胶,柔软有弹性和镜片融合好,有透明度,抵在下巴位置还防滑,效果非常好。
最后是这个镜片要适用于各种脸型,我在镜片左右下角钻孔,加上医用弹簧绳,弹簧绳上有个小橡胶圈来做固定弹簧绳用,这样直接往耳朵上一卦就好了,不容易脱落。
经过测试改良在测试,最后确定了材料和最后的规格。
带上“口罩”后,五六米的距离基本看不出来,我觉得还挺先进的。
我当时拿着样品在曼哈顿办公室和友人说,未来的两年内,你们会在全美的快餐行业看到,全部带我的这款透明口罩。
我觉得这就是未来,于是找美国专利律师仔细申请专利问题,律师说这个流程下来要两年时间几万美元费用。我做了一些调查,发现可以在中国做专利申请同样可以受到国际专利法保护,而且价格只有几千块人民币,而且批复速度八个月左右。
于是我把图纸文件准备完整,委托弟弟在中国找专利申请机构做了申请,结果大约六个月时间,我的设计获得了中国实用性产品新型设计的专利证书,一个大红本子,非常正规,还挺喜庆的。
此期间我开始,我找了中国上海江浙一些专门生产医疗备品的企业帮我加工产品。因为大家没见过是什么东西,我就起草了保密协议,对方签好后,我把图纸细节就发过去让对方报价。最后我选定了浙江一家小企业先帮我生产一万只寄到美国。
为了敲开美国连锁企业大门,我自己做网站,在我下面的连锁快餐厅用手机拍摄各种视频,简介、操作、不同客户的反馈,结果每一个客人,都认为所有餐饮服务业都要用这个口罩,还有的要和我合伙一起干;当时信心绝对在一万米高空。
收到国内寄过来的成品后,我把“口罩”,和我的视频和市场反馈报告做成一套文件,寄往美国各大餐饮连锁机构,Mcdonald,Burger King,Subway,Wendy,Papa John, Chipotle....
但是过了很久这些企业都没有回复,于是我找到了我最熟悉的Subway(赛百味)采购负责人,我说这个飞沫传播是个很严重的问题,我是经营者我太了解了呀。负责人回答是,确实是个好东西,但是我们从来没用过,不想给客人一种卫生健康隐患的感受,目前暂时不能采用。
我想能从一个连锁企业突破也可以呀,于是直接打电话找各个连锁机构相对应部门负责人,但都遭到了类似的回绝……,非常有挫折感。
我找了纽约市卫生局的友人梁博士说了这事,这么显而易见的问题,为什么不能被接受呢?梁博士说:John,卫生局要通过数据分析和事件报告,才能确定传染病类型和传染源,目前通过飞沫传播的疾病并没有足够的数据支持,餐厅里的飞沫是否是造成疾病传播的渠道,这些都需要有足够的数据才可以下结论,纽约市卫生局不能建议或强迫商家带口罩...。谢谢梁博士。
Anyway,反正手里有产品了,我开始在亚马逊上卖,但是几个月下来才卖出一盒,真是让人灰心呀。无奈之下,我暂时搁置了这个 “口罩”项目,专心研究商业地产。
大约过了一两年,我友人去国内出差,回来和我说:John,你设计的口罩,我在香港和广东那边都看到啦,我在想,这不是John设计的吗。
听了这话还是挺让人高兴的,至少有人开始注意和使用了,谁发明的口罩,不重要了,也没啥科技含量,我的心思也不在口罩上了,用的人越多越好。专利机构问我还要不要交纳每年大约六百多人民币的专利维持费,我说,不交了,用不着保护了。
后来我在看法律案例了解到,美国通用汽车曾经因为车辆设计不良被告,法庭上挖出,公司早就知道车辆有设计有问题,但改良设计和召回需要花费一两个亿美元,而解决设计造成的法律纠纷总体开支大约两千万美元,公司算了一笔账,就没有去彻底解决设计问题,最后连续出了人命,事件细节才曝光。
其实这也侧面的说明了我们生活中讨论的功利主义问题,良知和公理是需要时间和代价的。
有一句话说的很有道理:我们知道疫情早晚会来,就像是,我们知道箱子里装了一个时钟,它在滴滴答答走,但是没有人知道,现在是几点钟。