我已经和银行纠缠好几个星期了。今天，实在是生气，把经历写在博客了。

我说的美国银行，不仅是bank of america.而是美国的大部分银行。我现在还没有找到哪一家银行服务是很好的，如果朋友们知道请告知。

先说说bank of america吧！我的第一张debit card和credit card 都是在他家办的。由于我是第一次办信用卡，所以它给的credit limit很低，但我也表示理解。毕竟我还没有信用度嘛。帮我办卡的个人客户经理告诉我，我这张信用卡需要在第一年缴年费，但一年以后呢，可以免年费。他还给我介绍了一些信用卡保护服务，并告知我是免费的。我也同意办了。用了一个月后呢，我发现所谓的保护是每个月从你的卡上扣钱。我当然是不需要这种有偿服务啦。我回到开卡银行，客户经理承认是他的疏忽，将扣除的钱还给我了。但让我诧异的是，即使个人客户经理的职位很低，但他们也必须熟悉业务吧。当然这种不熟悉业务的情况（或者是他们假装不熟悉业务，忽悠客人）的情况不止一次。

我欣然办了BOA的信用卡，并使用了一年。一年后的今天，我再询问是否还应继续缴年费的问题时，他们竟然又不承认了。我还是去了BOA的开户行，向个人经理询问了年费的问题。这时，他们可不像让你办卡时那么热情了。“信用卡的问题，你需要直接打电话给卡部，我没有办法帮你处理”。然后，我给1800的卡部打电话，这是一个漫长而让人愤怒的过程。。。

一段冗长而乏味的语音之后，终于有个活人和你对话了。第一个小姐的态度还算好。我告诉她，我不想再缴纳年费了，希望换一个无年费的卡。她建议我先将卡里积分兑换，然后再换卡。第一个电话就这么结束了。当我换了积分后，我又继续打电话。是另一个接线员，他断然拒绝了我的要求，说我的卡就是要缴纳年费的，然后再我的一再要求下，他将我的电话转接到了另一个部门。在电话转接的过程中时，电话语音说明无效服务，电话就断了。当我再打时，就无人接听了。

第二天，我继续打电话。接线员又换了。我一再重复我的要求，他们一次次从这个部门转到那个部门，又从那个部分转回这个部门。谁也不想关。被折磨了多次后，我决定关闭BOA的信用卡。出乎意料的时，他们丝毫没有挽留或歉意。只是说道“你需要今天关闭吗？”不知道是我没有钱呢，他们不在乎我这个客人，还是他们本性如此。总之，BOA的服务时非常差的。他们说的最多的一句就是，我们的客户经理不太了解，弄错了。如果你们的客户经理业务如此不熟，为何不培训呢？为何要忽悠客人呢？

再说说Chase，我本来不打算在此银行开户。但他们有一个promotion，就去开户了。开一个户，奖励100元。客户经理10分钟就帮我开好了户，然后就给我宣传了一堆金融产品。又要我开个saving account,又要我办个money market。总之就是不断忽悠。我也只需要一个debit card.在办的时候，我就发现他把我的名字写错了，我也提醒了他。但我拿到卡时，发现我的卡上名字还是错的，我实在很无奈。

过了几周后，我发现账户上奖励的100元竟然变成了75元。25元的年费。我就又去银行找他们。如果需要缴纳年费，你应该在办的时候就告诉我。我可以选择是否要这种卡，但隐瞒信息却让人十分恼火。去了几次，他们都称经理不在，无法将年费退还。几个月以后，我再找他们时，他们竟说“时间太久了，你为什么不早来。”当然，经过了一次又一次的跑银行，他终于答应退还，但钱我还没有看到。就在我询问年费问题的过程时，一个年轻的客户经理又向我推销信用卡，我想BOA的信用卡额低又有年费，办一张Chase的也可以，而且他在2分钟以内，就帮我通过审核了。但从我办信用卡的那一天到现在，一个多月过去了，信用卡还没有寄到。

总之，我对美国银行业务人员的素质很是失望，对于他们的服务也很无奈。但如果我很有钱的话，他们的服务是不是就不一样了呢？