前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者朱平 先生,分享如何讓自己做個「快樂製造機」,他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都 會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
比如他買了23 元 的菜,拿30 元 給老闆,說「老闆,23 元 算25 元 ,找我5 元 就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──
第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5 元 ,說謝謝。
第二種:老闆堅持找7 元 ,不佔客戶便宜,但老闆很開心。
第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。
第四種:是最高竿的反應,「不然我幫你湊30 元 好了,一共是32 元 ,算你30 元 就好。」
哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。
前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下 朱 先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157 元 的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆說了一個笑話,非常好笑,我非常愉快地說:「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157 元 算160 元,這裡是160 元 ,不用找了。」 老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」老闆便送我 一大塊嫩薑。後來到了另一家買甜不辣29 元 ,拿30 元 給老闆,我說:「阿伯,29 元 算30 元 ,不用找了。」老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1 元 給我,我笑笑地把1 元 還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。
回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算一算,我多花了4 元 ,賺到了甚麼?
1.賺到了好心情;
2.賺到了老闆的笑容;
3.賺到了老闆的謝意;
4.賺到了老闆的友誼;
5.賺到了一塊 嫩薑和一塊甜不辣;
6.賺到了愉快的晚餐。」 當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多週遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。