我曾经读到一个故事，是说孔子拜见老子。老子问孔子他有没有牙齿。孔子看了下，说牙齿已经都掉光了。老子又问孔子舌头还在嘴里否。孔子答完好无损。老子说：牙齿因为太多坚硬，与食物、自己斗争，最后牙齿没了。舌头只是品味味道，不参与争斗，最终陪伴人度过一生。
　　这个故事讲的是万事万物相生相克，在生活中我们要注意运用方法，懂得以柔克刚。同样地，我们在平时的管理中，也要注意柔性管理。接下来，我要谈一下什么是柔性管理以及为什么要柔性管理。
　　柔性管理是相对于刚性管理提出的。刚性管理是围绕着制度进行的管理，而柔性管理是围绕着人进行的管理。为什么说柔性管理是围绕着人的管理呢？这个是由生产力决定的。生产力包含包括劳动力、劳动工具、劳动对象，而起决定性因素的就是劳动对象，即劳动者。企业里所有的活动都是围绕着人展开的，机器离不开人，企业的运营发展更离不开人。那么我们又要问了，那么为什么要强调柔性管理呢？我们使用刚性管理，用规范的制度去完善企业的运营不就够了吗？柔性管理是不是没有必要了呢？
　　我来举个例子。太阳公公和风比赛，他们看到路上一个年轻人，说看谁先让他脱衣。首先是风出场，风猛烈地对着年轻人吹，只见年轻人拼命地用力裹。后来太阳公公出场了，他用力地照射在年轻人身上，年轻人觉得太热了，自然就脱了衣服。
　　风用的方式好比我们传统意义上的用制度管理，目标明确，方式也很直接。而太阳用的方式好比柔性管理，关键的问题是人心的问题。人的心一直在变化，而管理的核心是掌握员工所需，所思，所想的问题。
　　如果说刚性管理如同铁板钉钉一样坚决，那么柔性管理如水，渗透到管理的方方面面。柔性管理包含了企业文化、薪酬福利、绩效管理等方面。如何做到柔性管理呢？
　　首先，我们要有柔性管理的意识，从管理的各个环节要把握大方向。往小的说，在公司待人接物方面，上级对下级的谈话尤为关键。我想到曾经有一位美国总统，他的秘书办事不力，每天却专心打扮。他有一次看到她，就说：“今天打扮得很得体，如果你办事和你的脸蛋一样漂亮就好了。”自此后，他的秘书就专心地办事，工作效率和积极性显著提高。
　　这个就是我们所说的柔性管理，如果是刚性管理，那么直接扣钱，甚至是炒鱿鱼。刚性管理可以规范企业的整理运营，但是不能带来好的效应。而柔性管理可以弥补制度的缺失，但是不能替代刚性管理。尤其是大的企业，标准化的作业流程规范了企业的运营。柔性管理一些界定比较含糊，模棱两可，不可以用于企业宏观的管理，只能运用于部分微观的个体。
　　其次，我们要懂得把握柔性管理的方式。比如说有一定规模的大型企业，可以开设休息室，里面可以准备点饮料和点心。因为很多创意的点子就在喝咖啡的时候产生。表面上看，开设休息室和工作无关，其实可以创造更大的价值。这一点，谷歌做的做好，其中还建有健身房等等一应俱全。
　　对于有些小型的企业又在想了，那么我们应该怎么做呢？一年里，可以开设些团队活动，比如说以部门为单位，组织去烧烤或者是唱歌，在组织建设的时候，让公司员工更多地了解与互动，增强团队的凝聚力。在上海，单位可以组织一起去江浙一至二日游，价格实惠，而且可以作为对员工的福利一起使用。
　　最后，管理者要提高自己管理水平，总结经验教训，完善柔性管理。作为管理者，自己要严格要求自己，树立良好的榜样作用，带动其他员工积极地为了公司的强盛而努力。要以自己的实际行动产生巨大的影响力与号召力。
　　柔性管理，如大江一样宽博，而我们都在管理的船上，如何驾驭好船，让它更安全更快地进入更远的港湾，是我们管理者要思索的问题。