【患者亲历】

          西安竟有这么好的医院！

                       2021. 12. 17

                                                          李俊华

前几天的12月12号，我陪着老伴来到胡家庙的西安存济医院看牙。原本只是经朋友推荐，也没太在意。到了医院才大为惊讶：西安竟有这么好的医院！无论规模、设施、就诊环境、服务都是超一流的！身为病患的我们，无论走到哪里，感受到的都是温暖、贴心的服务。见惯了大医院像赶集、像菜市场一样嘈杂喧闹、医生诊病像流水线操作。而到了存济医院的所见所闻，竟有霄壤之别。因为那天是周末，病人很少、很安静。更因为初次来，只顾了边走边看，除了赞叹还是赞叹，再有就是感慨和感动…..。

今天第二次陪老伴复诊。因为有了第一次极好的印象，所以这次我也打算做个洁牙，以便切身感受一下这里的服务。在医生指导下，我们来到18楼的牙周黏膜病科。医生给老伴检查，各指标都符合要求后，有护士引导老伴去拔牙。我对医生说我也想做个洁牙，医生马上对我进行洁牙前的检查。

过去也曾在专业口腔医院和个体诊所看过牙。但是这里的严格、检查的周到确实令我耳目一新：医生一面检查我的牙齿，一边说着我听不懂的术语，旁边一位护士迅速做着记录。我能感觉到，医生说的、护士记录的，就是我的每颗牙齿不同的现状或病灶。我心里在想，这是我经历过的最严谨、最认真的牙科诊病程序。检查完，医生打开电脑，边参照护士记录的情况，边对我有病灶的牙齿逐一讲解现状、治疗建议等，确保不会有任何遗漏。

医生给我检查完，就有护士把我带到洁牙中心。一位年轻的杜医生开始给我洁牙。她的技术娴熟，动作轻柔。一边操作，一边给我讲解洁牙过程中的问题。也可能是咱少见多怪，或者是见惯了一间房、一张牙椅的小诊所，见到这里设备精良、牙科诊室分工之细、牙椅之多，令我眼花缭乱。然而设施、硬件的先进并不是最重要的。对医院来说，最重要的还是治疗的水平和服务的暖心，才是最令病患舒心的，而这些，两次存济医院之行、治疗，我都感受到了。就说看似普通的洁牙吧，杜医生给我做完了洁牙，又拿出一个牙齿模型，一个牙刷，给我详细讲解正确的刷牙方法、要领，确实使我了解到了许多过去不曾注意到的细节，着实令我感动！

趁着检查、治疗间隙，我注意浏览医院的各种专栏介绍，并向几位医护人员进一步了解。这存济医院正式名称是“中国科学院大学西安存济医学中心”。医院主楼27层，医护人员约300余人，主要技术骨干均来自四医大、西京医院的退役专家、教授。医院设有口腔医院、眼科医院、妇产医院。稍有常识都会清楚，如此庞大规模只设置三个专业医院，说明这里专业划分更细，针对性更强。这一点就与综合三甲医院大不同。这里实行“首诊负责制”，倡导“一患、一医、一护”。三个医院中，口腔医院实力最强，设有9个专业科室，牙椅193张，病床219张。眼科医院和妇产医院各自设有7大科室，其规模之大、之细令人咂舌！

对这所名至实归的现代化医院了解越多，就越是感慨，越是激动。这时，老伴也做完了拔牙。老伴说，这次拔了五颗牙，但是却比过去拔一颗牙的感觉还好，除了一点麻药劲儿，几乎感觉不到不适。我低声对老伴说，以后看牙病就到这来了！别的地方不必去了。老伴笑笑说，和我想到一块了……！

来到存济医院看病收获太大了！心里甚至自怨，怎么早先不知道来这里看病啊！当然，这所存济医院是去年2020年10月才正式开诊的。显然，刚开诊不久的医院因为病患少等等原因，大约都是亏损运营的。然而这一点对病患来说未尝不是好事，因为治疗环境更好！更有利于患者在优雅舒适的环境里、在享受中治疗！当然，说享受是指心情-------虽然是治病过程中，但所处环境舒适优美，医护人员治疗服务都是柔声细语、温暖、温馨、温情时，仿佛身体疾病已经好了大半，这还不是享受吗！坦率说，一患、一医、一护我们还是第一次享受到，就感觉到特别温馨、舒适、感动！

这次来复诊、洁牙还遇到个小意外、小惊喜：

当医生开始给我检查、诊病开始不久，就听到有人说到，院长来了！我心想，院长检查工作和我无关，我就不必起来了，所以我在牙椅上没动。然而却听到院长说，我来看看大家，当然更主要的，是看望一下在疫情情况下能够来咱们医院看病的患者，顺便给今天第一位患者送个小礼物！我还在疑惑：不会是我吧？不料，旁边的护士已经把一个精致的礼物盒递到了我面前，我只好欠起身子，转过身来，和院长握手感谢。院长说，是一个电动牙刷，是我们医院的一点心意……我再次表示了感谢，院长和大家挥手告别，走向另外科室。我对医生说，我的运气是不是太好了？医生说，我们也不知道院长来视察工作……。

治疗结束后，我们因对环境路径还不熟悉，一位护士带着我们缴费，并帮我们取药、把收据一项项给我们交代清楚后才挥手告别。

心里有了感动，走出医院大门时才注意到，医院的宗旨“存真去伪，济世救人”八个字是那么的温馨、可敬、当之无愧！老伴也轻声念叨着，真没想到，西安还有这么好的医院……！

                                                                  2021. 12. 17

                                                            2021. 12. 21冬至