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2024.8.8
我的海尔电热水器几年没用,上水故障。想着海尔售后服务一直很好,就随意按照网上提示打了个海尔客服:400-6687-817曾先生,而没有打海尔全国统一的4006-999-999-----不料就堕入骗子陷阱:第二天就来了两个维修工,进门也没有出示海尔工作证。来了就断言我的热水器电路故障,打开电气部分(海尔电热水器电路极简单)说里面温控器坏了,拿起工具就给我修----老实说,我一直怀疑他就根本没有换电器,也不提价格,修完了说共215元,我问什么器件这麽贵?他说温控器185元,上门费30元,开了一张任何公章都没有的收据。
我越想越疑心,两天了,海尔客服没有任何服务后的回访电话。我再打400-6687-817电话,才问两句,对方女士居然说:你打错了!我再次拨去,居然又换个男士,我询问温控器价格,对方说200-300元,我说我已经查过了,你要我把真实价格说出来吗?对方立刻挂了电话-----海尔会有这等服务吗?
我再拨那维修工电话18911684975,哦!竟然是外地电话!!我直言问:你是海尔客服吗?你怎会是外地电话?他回避这个话题,问我何事?我说你换的温控器我问过价格了,你赶紧把多收的钱给我退回来,不然我投诉你!他只说,那你就投诉吧----正宗海尔服务人员会如此回答吗?连辩解都不需要了!等于就是说:我就是骗你了,你随便吧!
骗子手段确实高明,打一枪换个地方:今天在网络上已经找不到400-6687-817电话了。
我昨天打了海尔4006-999999正宗客服,服务员回答:海尔小海象电热水器电路简单,里面的纽扣温控器价格6元-----骗子居然以30倍价格疯狂诈骗。而且说,海尔人员登门服务,首先亮明身份、出示工作证件
。最重要也是我以前的经历:海尔或正宗商家,在更换任何器件时,首先征求客户意见,告之价格,问是否同意更换,然后再----而这位假海尔、真骗子,一句话不问就修就换,换完就要钱。今天那一句“那你就投诉吧”等于公开宣布了他自己的骗子身份!
又一次见识了骗子手法:骗后要推诿搪塞、要毁尸灭迹,绝不认账!
最后提醒,海尔产品问题,一定打4006-999-999
估计那骗子已经离开西安,另换战场,继续行骗了!
我就是西安客户,可以提供充分证据(几个证据手段暂且不说)。