要做成一些事情，或促使别人做成一些事情，激励是不能少的。如果一名好员工变成了一个粗制滥造的员工，作为管理者的你，该怎么办呢？

　　当然，你可以解雇他，你也可以给他降薪，你更可以对他大发雷霆，但关键在于，你这样做能解决问题吗？不能。不仅不能，而且这样做还可能把你们的关系搞得更僵，甚至造成两败俱伤。

　　保利・哈克是一家卡车经销商的服务经理。公司里有一位员工的工作状态每况愈下，但保利・哈克并未对他大骂或威胁，而是将他叫到办公室。

　　“阿卡德，你一直都是一位很棒的技工，在这条生产线上工作也有好几年了吧？你修出来的车子也一直都让顾客很满意，很多人都跟我说你的手艺很好。只是最近，阿卡德，你完成一件工作所需的时间好像有些长了，质量也比不上你以前的水准。你以前真是一位杰出的技工，我想你也知道，我对目前的状况有点不满意。也许，我们能一起想个办法，改变一下这种状况，你觉得怎么样？”

　　阿卡德说：“先生，我并不知道我没有尽好 自己 的职责，非常感谢您。我向您保证，我一定会胜任以后所有工作的。”

　　结果 自然 是皆大欢喜。我们想想，哈克先生赞扬他曾是一位 优秀 的技工，他心里也一定是这样认为的，那么他肯定不会做一些不如以前的事情来砸了自己的招牌。

　　对于任何人来说，只要你打算在某一方面去改变对方，就应将他看成他已经拥有了这种杰出的本领，并因此赞美他。结果也会像你赞美他那样，他是不会让你失望的。

　　莎士比亚曾说过：“如果你没有一种德行，那么就假装你有吧！”更有效的是，公开的假设或宣称他已具备了你希望他拥有的那种德行，给他一个好的名声，让这作为他努力的方向，即使他以前犯了错误，也一定会痛改前非，努力向上，而且拼命也不愿让你看到你对他期望的破灭。

　　玛丽是一位优秀的小学老师。在新学期的第一天，她的班上调来了全校最顽皮的男孩子杰克。这个男孩不仅喜欢搞恶作剧，与男生打架，逗女生，还对老师非常无礼，经常扰乱班上的正常秩序。当然，他也不是一无是处，他能够很快就学会学校的功课，成绩也非常优秀。

　　玛丽不得不面对“杰克问题”。当她见到她的新学生时，她这样说的：“露丝，你的衣服可真漂亮；贝蒂，听说你的歌唱得很棒，我一定要听听……”当她点到杰克时，她直视着杰克，然后说：“杰克，听说你是一个天生的领导人才。今年我要靠你帮助我把这个班变成年级最好的一个班了，你一定和我一样有信心对不对？”

　　此后，每次上课时玛丽都会强调这一点，夸奖杰克在班内所做的一切，并评论他的行为正代表着他是一位非常优秀的学生。有了值得 奋斗 的美名，即便杰克仅仅是一位十岁大的孩子，他也不希望令老师失望。到了学期末，他真的做到了这一点。

　　要记住，在激励他人时，最有效的方式就是对对方的认可。如果你想让对方成为一个什么样的人，或者做成什么事，你只要赞扬他现在就是这样的人，或一定能做成这样的事就不会有错。