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美国中文网
2024.8.8
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致金蝶公司总部:
我公司自2007年与你公司签订金蝶K3ERP项目合同后,贵公司项目未能达到预期目标,半途而废,且无后续解决方案。对我公司的正常运作造成了极大的影响。至今近4年时间,我公司多次与贵公司南京办事处联络协调解决问题,一直未有人员本着对客户负责的态度来解决问题,多次用推诿的态度搪塞我公司。
因此,我公司最后一次通知贵公司,请贵公司妥善解决遗留问题。否者我公司将采取一切合法手段维护我方利益。
企业管理层在2006年底开始为ERP系统选型,经过简单的比较,金蝶的销售人员无可挑剔的销售技法,对金蝶K3系统的完美描述和“能达到所有的需求”的承诺,征服了企业老板。在管理层的眼里,金蝶作为国内的一线软件公司,众多的研发人员,分布全国的分公司,项目人员等,应该具备实力,能够达到企业对ERP系统的目标。因此于2007年初同金蝶签订了全面的信息系统项目合同,包含供应链,外贸模块,生产制造模块,财务模块,人事模块,OA模块等在内的全面企业解决方案。金蝶为公司开出了全面推翻,整体迁移的药方。
企业经过多年的信息化实施,全体管理人员对于信息化系统都能够熟练使用,而且能够提出改进意见并参与改进。全公司300多名管理人员会使用计算机操作信息系统,250多台PC机和服务器,50多台网络设备构成的广域VPN网络,提供了基础的信息化平台。应该说,该企业的ERP项目基础非常好,重视信息化的管理层,熟练使用信息化的管理员工,成熟的基础平台,多年的信息化系统使用经验,正常实施ERP成功几率应该是非常高。
金蝶销售人员和实施人员在企业ERP系统开工会上作了非常好的演讲,激发了全体员工对新ERP系统的向往和支持。公司为此专门配置了专项负责人员和设备来配合金蝶K3的实施,可谓全员行动,全力支持。
然而,项目一开始就遇上了困难,金蝶开出的整体迁移方案,需要将原有系统里面的数据转换导入K3系统。原有系统是基于ASP+SQL Server构建的开发系统,可以直接在数据库内调用数据。按照正常的方式,应该是实施人员编写数据迁移脚本,将原有数据整理后割接到新系统。然而金蝶南京分公司的实施人员,却无法完成这项工作。反而让公司专门提供人员,人工录入数据。公司将近5年的资料,15000多项产品资料,都要人工录入。因此另外添加了2名数据录入员,整天录入数据。原有的整体迁移,只能改成逐步迁移。
在项目开始3个月后,众多的模块开始逐步使用,各种各样的问题开始出现,有K3本身问题,也有实施问题,也有集成问题,在这里希望大家能够帮个忙把帖子顶起来,谢谢了