2009年5月30日，我打电话咨询预存话费的结转情况，话务员告诉我，还有一个月的预存话费，并且告诉我在月底结转。所以我在五月30日那天，通过电超市缴纳了35元现金，如果加上返回的20元，足够我的包月费了，还可能结余一些现金。

        6月2日，早上8点多一点，我打电话到10000号，查询我的话费结余，结果实时话费6月1日24时截止的市内通话费7.8元。其他的什么费用都没有。我感觉奇怪，一天时间，我得打多少电话才能打到7.8元？！！！

     联想到近几个月来，尤其是接到通知说要停用小灵通的消息后，几个月来我的49包180的话费，每个月都不够用。 

      以前话费不够用，我知道我都打了多少电话，可是近两个月来，话费我都极力的控制，还是不够用，我也没有产生怀疑。

        6月2日查询结果，使我对话费的使用和计算产生了极大的怀疑。

       我6月3日到西华门咨询：为什么一天时间会产生没那么大的话费，咨询人员答非所问，业务不精，非要我补交够了49元，电话就通了。

       我明确的告诉他，当时购机的时候，预存的话费就要到帐了，并且我咨询了话务员，说预存话费月底到帐。

      两年来我都是月底只缴纳除去预存话费以后所欠的话费，眼看着最后一个月的预存话费到账以后，就再也没有那么多的烦恼了，可是就这最后一个月，我的烦恼比平时都更加烦恼。

        6月3日下午不知道具体什么时间，我的电话突然欠费停机了。

        看来电信部门设立的咨询解答那个地点死活都不能去，那里的人员根本不是解决问题的，他们看谁去找他们的麻烦（谁去咨询就是找麻烦），就报复谁。原本两年来一直没有出现过的欠费停机，由于咨询，我的小灵通停机了。

        这就是西安的中国电信！！！

 2009年6月7日，作为老百姓的我，实在无力抗衡西安电信，只能乖乖的交上我不应该缴纳的费用，电话才开通。

西安电信，老百姓的最恨！！！

    我的小灵通是2007年6月9日购买的，当时有两年的预存话费。两年来我一直使用49包180的话费包月模式。我于2009年5月30日咨询10000号，话务员告诉我还有一个月的预存话费。我于5月30日缴纳了35元现金，就等着返回的那最后一个月的20元预存话费。可是6月3日我的机子就停机了。6月4日1时45分预存话费话费返回，直至4月7日都没有入到我的帐面上，我的机子就一直停机，我乃我就有缴纳了20元，可是却至今没有给我返回预存话费。

 犹豫投诉，我不仅多缴纳了20元钱，更是连我应得到的话费返还也无法得到，这就是垄断。