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巾帼不让须眉——记广西区直机关十大杰出青年获得者、广西联通郑辉 ... ...
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巾帼不让须眉
——记广西区直机关十大杰出青年获得者、广西联通郑辉
(2003-06-20 08:19:59)
脚踏实地，从基层做起，今年37岁的郑辉，15年来以浓墨重彩谱写了一曲“巾帼何须让须眉，谁道女儿不如男”的壮丽凯歌，日前荣获“广西自治区区直机关十大杰出青年”荣誉称号。
屡创佳绩
现任广西联通市场营销部经理的郑辉是个邮电通，早在1997年，她就曾分管全区邮政储蓄业务。面对上一年度邮储余额仅完成净增任务50％、市场占有率仅为3.02％的被动局面，她积极依靠领导和集体的智慧与力量，通过市场调查，大胆运用国内外成功企业的企业管理与营销经验，开展了一系列卓有成效的营销工作。通过加快网点基础设施建设，组织协储、揽储业务竞赛，开展业务技术操作竞赛等加快业务发展的一系列活动，当年不但提前3个月完成全区邮储计划任务，还实现净增邮储余额10亿元，为年计划的178.1％。
1998年初，工行、建行、中行等国有商业银行陆续撤出农村市场。郑辉从中发现了发展邮储的商机，把全部精力都投入到农村市场的开拓上。根据农村市场实际，她积极创新业务管理办法，大力开拓“入账汇款”、送“双单”及农村“社会宣传员”三项业务市场，推动了农村邮储业务的发展。1998年只用了5个月的时间就完成了全年任务，全年净增邮储余额20亿元，使市场占有率达17％，实现了广西区邮储业务开办以来的历史性突破，当年邮储余额增幅名列全国第四。
1999年，郑辉通过密切跟踪和研究国际金融发展趋势，建立与区劳动厅、财政厅、工商行政管理局、社会保险所的良好合作关系，提出并实施了大力发展金融中间业务的营销策略，使金融中间业务收入比上一年度增加了380％，走在了广西金融界的前列。经过对广西金融市场的分析研究和广西邮储发展的战略思考，郑辉还积极与区工商银行签订了包括13项合作内容的“全面合作协议”，在全国邮储同业中率先与国有商业银行建立起新型、全面的合作伙伴关系，开辟了强强联合、互办业务的发展路子，为广西邮储的迅速发展注入了新的活力，拓宽了市场发展空间。2000年，她又进一步与区建行、农行、保险公司洽谈，开拓了新的业务市场。
1997年，在协助局领导主持的区绿卡工程建设过程中，担任业务技术总负责人的郑辉，经过与美国优利公司的数十次谈判，先后解决了13项重大技术业务问题。1998年底全区所有地、市、县均联入全国异地通存通兑网，成为全国最先实现“绿卡县县通全国”的3个省份之一。
1999年，为了提高邮储在广西区金融界的地位，增强竞争实力，郑辉做了大量深入的公关工作，最终使四大国有银行同意广西邮储并入POS和ATM联网，使广西邮储迅速进入三千多家商场。2000年11月，由郑辉主抓的邮储六行POS联网正式开通，这标志着广西邮储在广西金融界又迈上了一个新台阶。
为发挥行业的整体竞争优势，郑辉率先发起并主动协调广西各大银行间的工作，经过卓有成效的工作，终于成立了有七家银行参加的广西银行联合会。实践表明，“银联”的成立对促进广西金融界的经营与发展起到了积极作用。
二次创业
2001年，郑辉调入广西联通工作，她积极依靠集体智慧，充分调动员工的积极性与能动性，大胆开拓，勇于创新，开始了第二次创业。在电信领域中，她再一次表现出勇于开拓、奋发图强的精神。为了尽快熟悉市场情况，争取尽早进入角色，她索性在公司旁边租了房子，每天工作到深夜。她经常利用双休日深入地、市、县调查研究，了解情况，指导工作。
2001年4月份，任市场营销部经理不久的郑辉就意识到，中国联通作为新兴的电信运营商，要在激烈的市场竞争中站住脚，面临的困难是巨大的。面对被动的市场环境和第一季度完成任务不到5％的艰难局面，在公司领导的大力支持下，她从树品牌形象入手，实施了全方位、立体化、多种形式的营销和宣传策划工作，在较短的时间内迅速提升了企业的知名度。她通过组织全员劳动竞赛、直销员劳动竞赛、发展代理商劳动竞赛等一系列竞赛活动，大力开拓营销渠道，开展“增值减负”大行动，使联通130业务迅速突破困境实现快速发展。仅两个月时间就使GSM130网净增用户18万户，为当年前4个月发展总数的5倍，在电信市场再创佳绩。2002年，又完成“130”发展任务的159％，实现了“新增市场占有率第一”的战略目标。截至2002年底，广西联通已经拥有手机用户120万。
CDMA手机业务是关系联通未来发展的“希望工程”、“生命工程”。郑辉为这一工程付出了全部精力。由于CDMA是全新的网络和业务，要成功打出品牌确实不易。在公司领导的支持和指导下，郑辉组织、开展了一系列整合营销传播活动，如“万人试拨打，见证CDMA”、“CDMA开辟移动通信新纪元———CDMA开通仪式”，组建“CDMA服务联盟”等。她大胆探索，积极采用“六轮驱动”等创新营销模式，组建“千百万工程”队伍，开拓业务发展新途径。2002年11月，广西联通CDMA网上用户突破18万，成为全国第二个提前完成全年任务的省公司，获得了联通总部的表彰，郑辉也因此被评选为中国联通“2002年全国先进工作者”。
孜孜以求
在繁忙的日常工作中，郑辉从不忘记提高自身的理论素养，并将工作心得不断总结升华，形成理论。
作为一个领跑者，郑辉在繁忙的工作之余，注重自身的知识积累，不断提高自己的业务能力和知识水平，坚持站在通信领域理论研究的前沿。她积极参加各类培训班，研读了大量现代市场营销管理学的著作和案例，用于指导自己的工作。
1999年11月，由于业绩突出，科研成果显著，部里选派郑辉作为中国的唯一代表赴日本东京参加有英国、德国、日本、埃及、印度、罗马尼亚等15个国家参加的“第八届邮政金融国际研讨会”。在会上，她用英语发表了长达1个多小时、题为《ChinesePostalFinance：meetingTheChallenges》（《中国邮政金融面临的机遇与挑战》）的论文演讲。为国家赢得了荣誉，为国际邮政金融事业发展、为国际邮政金融计算机联网事业作出了自己的贡献。此外，结合工作实际，她还先后撰写了《邮政金融市场营销策略》、《邮政金融的经营对策》、《企业·领导·员工》等20多篇论文；与他人合作撰写并出版了《涉外金融实务指南》和《当代保险实务大全》两本著作。其中，《当代保险实务大全》被《光明日报》、《经济日报》评为“1991年全国十佳经济读物”。
2002年，郑辉还通过了美国圣里奥大学攻读在职博士学位，决心使自己的综合素质、知识修养提升到一个新的层次。
多年以来，郑辉以“巾帼不让须眉”的勇气和毅力，在不同的工作岗位和工作环境下，以实践诠释了“与时俱进”的意义。在改革进取的时代里，她总是站在行业发展浪潮的尖端，不断创造着一个又一个的辉煌，奉献着与时俱进的精彩人生，为广西的通信事业作出了积极贡献。（人民邮电报）
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