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亚马逊会员注册竟有猫腻？FTC发起诉讼

时间: 2023-6-21 11:08| 来源: 美国中文网|评论:   发表评论 分享到微信

摘要: 美国中文网报道 联邦贸易委员会(FTC)周三起诉亚马逊，指控这家零售巨头多年来一直在未经同意情况下，“诱骗”消费者注册成为亚马逊Prime会员，并令其难以取消会员资格。受此消息影响，亚马逊公司股票周三下跌。 ... ... ...

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美联社资料图


美国中文网报道  联邦贸易委员会(FTC)周三起诉亚马逊，指控这家零售巨头多年来一直在未经同意情况下，“诱骗”消费者注册成为亚马逊Prime会员，并令其难以取消会员资格。受此消息影响，亚马逊公司股票周三下跌。

FTC向西雅图联邦法院提交的诉状称，亚马逊故意诱骗数以百万计的消费者，令其在不知情的情况下注册亚马逊Prime服务，而这一服务每年收费139元。

FTC称，“亚马逊使用了操纵性、强制性或欺骗性的用户界面设计，即所谓‘黑暗模式’，来诱骗消费者自动续订其Prime会员”。

该机构还称，亚马逊领导层拖延或拒绝了那些“可让用户更容易取消Prime会员服务”的措施，因为这些措施会对亚马逊的利润产生不利影响”。

消息传出后，亚马逊公司股票应声下跌。截至美东时间周三上午11点20分，跌幅达1.4%。

自2021年3月以来，FTC就一直在调查亚马逊Prime会员的注册和取消程序。FTC主席莉娜·汗（Lina Khan）在一份声明中表示:“亚马逊在未经用户同意的情况下诱骗用户订阅，这不仅让用户感到沮丧，还让他们为此花费了不少钱。”

FTC表示，亚马逊每年从Prime会员中获得250亿元收入，“亚马逊的主要业务目标，同时也是Prime会员的业务目标，就是增加用户数量。”

目前，亚马逊公司一方尚未就此做出回复。

免费而快速的送货优势一直是亚马逊Prime的增长基石，Prime为会员提供免费的两天送货服务，以及在音乐和视频流等方面的一些额外特权。

据估计，亚马逊Prime在全球拥有2亿多会员，其中1.5亿在美国。目前，这项服务的年费为139元，月费为14.99元。

（编辑：刘坤喆）

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