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商品虚假评价泛滥亚马逊起诉两家“评论水军公司”

时间: 2022-2-22 16:35| 来源: 美国中文网|评论: 发表评论分享到微信

摘要: 美国中文网报道亚马逊周二对两家充当“虚假评价中介”的公司提起诉讼。亚马逊在西雅图金郡高等法院提起了诉讼，指控两家公司AppSally和Rebatest在亚马逊的在线市场上助长虚假评价。根据指控，两家公司作为桥梁为亚马逊上的第三方商家招募对他们的产品留下正 ...

美国中文网报道亚马逊周二对两家充当“虚假评价中介”的公司提起诉讼。

亚马逊在西雅图金郡高等法院提起了诉讼，指控两家公司AppSally和Rebatest在亚马逊的在线市场上助长虚假评价。根据指控，两家公司作为桥梁为亚马逊上的第三方商家招募对他们的产品留下正面评价的消费者。这些消费者通常能够获得免费产品或其他支付。

该诉讼代表了亚马逊在其庞大的第三方市场上根除虚假评价的最新努力。该市场现在占亚马逊电子商务销售额的一半以上，并帮助该公司创造了创纪录的收入。由于第三方商家的数量已经发展至数百万家，虚假评价对亚马逊成为一个特别棘手的问题。

亚马逊声称两家公司“通过让其成员在亚马逊、eBay、沃尔玛和Etsy等电商发布虚假评论来误导购物者”，希望通过诉讼“关闭两家主要的虚假评价中介”。亚马逊表示，AppSally和Rebatest表示，他们有超过90万名用户“愿意撰写虚假评价”。

根据法庭文件，AppSally和Rebatest自2018年以来一直在运营。其中一起诉讼称，根据AppSally的一项计划，第三方商家向该公司支付最低只需25元的费用，就可以获得“经过身份验证的评论”（verified reviews）。

诉讼表示，在向AppSally提供他们产品的链接后，第三方商家会向“消费者”邮寄出空盒子，并向AppSally提供照片以让“消费者”在评价中发布。商家会为这项服务付费，以期能在亚马逊搜索结果中提升他们产品。诉讼称，AppSally的网站向商家承诺，能够轻而易举得帮助他们超越竞争对手。

亚马逊在另一起诉讼称，Rebatest向商家提供了大量的评论和其他服务，以操纵他们的产品排名。该公司用户会在亚马逊上订购产品并留下评论。Rebatetest通过PayPal等服务退还了用户的购买产品的费用。

亚马逊在这两起诉讼中都寻求未指明的损害赔偿，并要求向两家公司发出禁令，禁止他们出售或提升销售亚马逊评价。

亚马逊正在采取许多措施来尝试减少虚假评价和其他欺诈行为，包括投资开发机器人学习工具，以及进行人工审核。它还要求其他社交媒体公司介入并提供帮助，因为虚假评论社区已经出现在Facebook群组和Telegram、WhatsApp和微信等即时通讯app中。

（编辑：张启帆）

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